Qualitätsmanagement

Immer wieder werde ich von kieferorthopädischen Praxisteams gebeten, diese bei der Einführung effizienter Praxisabläufe und passender Strukturen „im Unternehmen Kieferorthopädie“ zu unterstützen.

Egal, ob zum Beispiel an der Rezeption, im Behandlungszimmer, in der Verwaltung/Abrechnung oder im KFO-Labor: Praxisprozesse funktionieren immer dann gut, wenn sie nicht „per Zufall“ passieren, sondern „organisiert“ ablaufen. Daher gilt die folgende einfache Formel:

Qualität ist, wenn der "Kunde" wieder kommt!

Aufgrund meiner jahrelangen Tätigkeit in KFO-Praxen (ich habe selbst jede Tätigkeit innerhalb der KFO-Praxis verrichtet (außer der Behandlung natürlich) wie Assistenz, Rezeption, Abrechnung, Praxisorganisation, usw. bis hin zu Gipsarbeiten, Zahntechniktätigkeiten, besitze ich umfangreiche Erfahrungen auf dem Gebiet der Praxisorganisation.

Gern unterstütze ich Sie auf dem Weg zu mehr Qualität und Perfektion, um auch Ihre Praxis leistungs- und wettbewerbsfähig in die Zukunft blicken zu lassen. Eine Betrachtung der Gegebenheiten vor Ort in Ihrer Praxis mit individuellen Handlungsempfehlungen für Sie und Ihr Team ist dabei nach vorheriger (kostenfreier) telefonischer Beratung ein guter Weg.

Vorgehensweise bei der Implementierung eines QM-Systemes in Ihrer Praxis
(unter Berücksichtigung der QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses):

• Analyse des Ist-Zustandes Ihrer Praxis 
• Ermittlung Ihrer Praxisziele
• Erstellung eines individuellen Maßnahmenplanes mit konkreten Handlungsempfehlungen
• Dokumentation eines QM-Handbuches und mitgeltender Dokumente
• Schulung Ihrer Mitarbeiter

Gerne unterbreite ich Ihnen ein faires Angebot zur Implementierung eines QM-Systems in Ihrer KFO-Praxis.
Ich freue mich auf Ihren Kontakt.

 3-tägige individuelle Beratung "QM für KFO"

Wie Sie wissen, besteht für Sie die Pflicht, ein praxisinternes Qualitäts-Managementsystem bis zum 31.12.2010 einzuführen. Vielleicht kommen Sie mit Ihrem jetzigen QM-System nicht wirklich zurecht oder haben noch gar nicht begonnen? Zudem beginnen ab dem 01.01.2011 die Kontrollen von 2 % aller Praxen. 
Starten Sie mit uns! Wir unterstützen Sie gern.

Fachberaterinnen:
Dipl.-Kffr. Ursula Duncker: KFO-Expertin und QM-Beauftragte
Regina Wagnitz-Peters: QM-Fachauditorin DGQ

Technische Betreuung:
Christian Düsterbeck: Computer-Spezialist           

 

Was erwartet Sie?

• Eine individuelle Beratung mit konkreten Handlungsempfehlungen mit dem Ziel der einfachen und vollständigen Umsetzung der QM-Richtlinien
• Ein komplettes QM-System für die KFO-Praxis mit u.a. 200 (!) selbst erstellete KFO-Prozessbeschreibungen, KFO-Checklisten
• Zahlreiche praktische Hilfen zur Umsetzung der relevanten Gesetze in der KFO-Praxis 
• Eine spezielle QM-Beratung und -Betreuung durch zwei QM-Coaches während der gesamten 3 Tage
• Eine spezielle technische Betreuung durch einen IT-Experten während der gesamten 3 Tage
• Die Individualisierung Ihres QM-Handbuches und der "mitbenutzten" Dokumente
• Arbeit in kleinen Gruppen an Ihrem mitgebrachten Laptop
  

Inhalte im Einzelnen:

1. Tag der Beratung: Dauer 14.00  - 20.00 Uhr
Gesamtüberblick über die Struktur des QM-Systems,
Definition von Praxiszielen,
Ermittlung des IST-Zustandes Ihrer Praxis durch Selbstbewertung
Erarbeitung eines individuellen Maßnahmenplanes für Ihre Praxis.

2. Tag der Beratung: Dauer 09.00 - 17.00 Uhr
Überblick über die einzuhaltenden Gesetze, Richtlinien, Verordnungen, Regeln usw.,
Individualisierung des QM-Handbuches für Ihre Praxis an Ihrem mitgebrachten Laptop,
Einarbeitung Ihrer ggf. mitgebrachten QM-Unterlagen (laut vorab zugesandter Checkliste).

3. Tag der Beratung: Dauer 09.00 - 15.00 Uhr
Konkrete praxisindividuelle Empfehlungen zur QM-Umsetzung,
Individualisierung der zahlreichen "mitgeltenden" Dokumente.

Originalzitate zu unserer QM-Beratung:

"Ich habe genau den roten Faden bekommen, den ich brauche. Sehr gut strukturierte QM-Beratung, unproblematisch zu Hause am QM-System weiter zu arbeiten, sehr gute individuelle Betreuung, meine Erwartungen wurden voll erfüllt" Kerstin Kim, Ehefrau eines FZA aus Bonn

"Besonders gut hat mir die Möglichkeit gefallen, jederzeit und kompetent Fragen beantwortet zu bekommen, auch PC-Spezi vor Ort, obwohl vorher skeptisch wurden meine Erwartungen voll erfüllt!" Dr. Stefan Langenhahn, Kieferorthopäde aus Pforzheim

"Optimaler Betreuungsschlüssel: 2 Referenten und 1 IT-Spezialist für 12 Teilnehmer, sehr individuell und praxisbezogen" Susanne Hermans, Ehefrau des Kieferorthopäden Heinrich Hermans aus Menden

"Sehr guter Praxisbezug, umfassende individuelle Betreuung (auch IT-Betreuung!), gutes Preis-Leistungsverhältnis, da auch sofort umsetzbar und anwendbar" Dr. Anke Barlet, Kieferorthopädin aus Sinsheim

"Präzise und sehr gut verständliche Vermittlung des QM-Themas! Angenehme Atmosphäre, gutes Betreuungs-Verhältnis" Dr. Ulrike Reiß-Pönitz, Kieferorthopädin aus Marbach

"Noch besser geht es nicht! Großes Lob!" Christina Moses, Mitarbeiterin der KFO-Praxis Dres. Zöller aus Kaiserslautern

"Besonders gut gefallen hat mir der kleine, persönliche Kreis und die sehr gute Ansprechbarkeit der Leitung zu allen Themen. Meine Erwartungen wurden angenehm übertroffen. Einer der wenigen QM-Beratungen aus denen ich einem echten Mehrwert ziehe!" Thomas Cawi, Kieferorthopäde aus Nürnberg

"Wenig Teilnehmer, dadurch sehr individuelle Betreuung und Beratung. Meine Erwartungen wurden über die Maßen erfüllt." Kathrin Hagemann, Mitarbeiterin der KFO-Praxis Dres. Pohl, Jena

"Das trockene Thema wurde sehr praxisbezogen übermittelt und es hat Spaß gemacht mit Ihnen zusammen zu arbeiten. Alle offenen Fragen wurden individuell und kompetent beantwortet und uns wurde sehr viel über das große QM-Spektrum vermittelt. Eine Top-Beratung zu einem angemessenen Preis!" Simone Buck, Mitarbeiterin der KFO-Praxis Dr. Markus Henzler, München