Kommunikation und Organisation im KFO-Praxisalltag

Datum

20.06.2018, 11:00 - 17:00 Uhr

Preis

365 € zzgl. 19% MwSt

Ort

München

Beschreibung

 

Wegweiser für einer zukunftsfähigen Praxiskultur

 
Die richtige Patientenansprache kombiniert mit einer gut funktionierenden Praxisorganisation sind die „Basics“ für eine zukunftsfähige Praxiskultur, in der Dienstleistung eine innere Haltung ist und mehr als ein leeres Werbeversprechen auf dem Praxisflyer.
Das Seminar bietet Ihnen wichtiges Grundlagenwissen aus den Bereichen Kommunikation und Praxisorganisation. Sie erfahren, welche Standards eine KFO- Praxis benötigt und wie daraus gute Serviceleistungen entwickelt werden können.
Praxisnahe Fallbeispiele gepaart mit einem spannenden Erfahrungsaustausch regen zur interessanten Diskussion an und garantieren eine zeitgemäße, fundierte Wissensvermittlung.
 
Themenschwerpunkte:
 
  • Professionelle Kommunikation als entscheidender Erfolgsfaktor
  • Einheitliche Praxiskleidung als Kommunikationsmittel
  • Geregelte Praxisprozesse als 1. Schritt zum guten Service
  • Terminvergabe – sinnvoll und passend
  • Fehler und Beschwerden als Chancen zur Entwicklung
  • Service als innere Haltung
  • Service aus Sicht des Patienten
 
Angesprochen sind alle interessierten Auszubildenden, Praxismitar­beiterinnen inklusive der Rezeptionistinnen.
 
Die Veranstaltung entspricht den Leitsätzen und Empfehlungen der KZBV vom 23.09.2005 einschließlich der Punktbewertungsempfehlung des Beirates Fortbildung der BZÄK und der DGZMK. Es werden für diese Veranstaltung 6 Fortbildungspunkte vergeben.
 

Referentin: Katrin Steinke 

 

Informationen zu Veranstaltungen

In der Gebühr sind enthalten:

Die Tagungspauschale, ein umfassendes und mehrfarbiges Skript, das persönliche Teilnahmezertifikat, Getränke während der Tagung und Pausenversorgung (Kaffeepause, warmer Imbiss).

Hotel:

Das Tagungshotel und eine ausführliche Wegebeschreibung teilen wir Ihnen zusammen mit der Seminarbestätigung und der Rechnung mit.

Stornierung:

Eine Stornierung ist schriftlich bis 3 Wochen vor Seminarbeginn kostenlos möglich. Spätere Stornierungen können nicht berücksichtigt werden. Es empfiehlt sich, einen Ersatzteilnehmer zu schicken. Bei Stornierung innerhalb von 3 Wochen vor dem Seminar bis zum Seminarbeginn und bei Nichtteilnahme wird eine Aufwandspauschale in Höhe von 95,- € zzgl. 19 % MwSt. erhoben.

Anmeldung

Ich melde mich/uns zu folgender Veranstaltung zu den oben stehenden Bedingungen verbindlich an: Anmeldung für Termin

München 20.06.2018, 11:00 - 17:00 Uhr

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Sicherheitsfrage:

Damit das System erkennen kann, dass Sie ein Mensch sind (und keine Maschine), beantworten Sie bitte folgende Frage:
Welche Farbe hat das Meer?