| S. 4 | Forderungsmanagement: Erfolg durch strukturierte Praxisprozesse |
| S. 5 | Möglichkeiten der Rechnungslegung – interne/externe Abrechnung |
| S. 8 | Anforderungen an eine (KFO-)Rechnung |
| S. 10 | Zahlungsziel und Fälligkeit der Rechnung, Verzug |
| S. 11 | Prüfung der offenen Rechnungen/ offene Postenliste |
| S. 12 | 3-stufiges Mahnverfahren in der KFO-Praxis |
| S. 13 | Muster Zahlungserinnerung und Mahnung |
| S. 14 | Verjährungsfristen beachten |
| S. 15 | Gerichtliches Mahnverfahren Schritt für Schritt: – Mahnbescheid – Vollstreckungsbescheid – Zwangsvollstreckung |