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WEBINAR – Das „1×1“ der erfolgreichen KFO-Rezeptionistin

Grundlagen und Aufgaben

Inhalt des Webinars:

• Freundliche Patientenbegrüßung und -Verabschiedung.
• Produktive Telefonate – kurz und knackig.
• Perfekte Terminvergabe und Recall.
• Vollständiger Anamnesebogen und Patientendatenpflege.
• Sensibler Umgang mit versäumten Terminen.
• Routinierte Organisation der alltäglichen Abläufe.
• Erfolgreiches „Warteschlangen-Management“.
• Richtiges Einlesen von Versichertenkarten.
• Zeitnahe E-Mail-Korrespondenz...